I många fall är det mer kostnadseffektivt att uppgradera växelpaketet från Light till Unlimited istället för att köpa tilläggstjänsten som är inkluderad i paketet.

Generell information

• Analytics är en smart tjänst som gör att du kan analysera era ringflöden för att effektivisera er verksamhet. Välj mätvärden efter era KPI:er och kom igång direkt!

• Pro-användare med rättigheten telefonisystem kan se och analysera alla svarsgrupper i organisationen oavsett om de är en agent, supervisor eller ingenting i någon av grupperna.

• Följ guiden.

  Du behöver ha behörigheten konto för att kunna köpa tilläggstjänster.

Så här använder du analytics

1. Välj grupp eller grupper du önskar att analysera
2. Välj önskat datumintervall
3. Justera metrikerna (vid behov) genom att klicka på
4. Justera tidsintervall & tröskelvärden (vid behov)

Djupdyk i analytics

• Genom att klicka på kan du välja att inkludera eller exkludera olika samtalstyper

• När du använder tröskelvärden blir det enkelt för er att se om ni svarar enligt uppsatta KPI:er. Fyll i ett värde i sekunder så ser du att datan i diagrammen skiftar mellan grönt och rött.