Licenser i appen

Burhan Kesapli
  • Uppdaterad

Växelpaket

  Mini Light Unlimited
Svarsgrupp 1 2 Obegränsat
IVR ❌ 2 Obegränsat
Analytics ❌ ❌ ✅
Samtalslogg ❌ ❌ ✅

Begränsningar

1: Ytterligare svarsgrupper går att köpa som tillägg

2: Ytterligare IVR går att köpa till Light-paketet, ej möjligt till Mini

3: Analytics och Samtalslogg går inte att köpa som tillägg till Mini

Användarlicenser

  Mobil Pro CC-agent*
Mobilapp ✅ ✅ ✅
Svarsgruppsagent ✅ ✅ ✅
Dashboard i svarsgrupp ✅ ✅ ✅
Linjestatus ✅ ✅ ✅
Videosamtal ✅ ✅ ✅
VoIP-samtal ✅ ✅ ✅
Telefonkonferens ✅ ✅ ✅
Videokonferens ✅ ✅ ✅
M365-integration ✅ ✅ ✅
Google Workspace kalender ✅ ✅ ✅
Möjlighet att bjuda in gäster ✅ ✅ ✅
Dela filer ✅ ✅ ✅
Skapa användare ✅ ✅ ✅
Skapa chatt, team och kanal ✅ ✅ ✅
Flytta samtal mellan enheter ❌ ✅ ✅
Desktop-app ❌ ✅ ✅
Webb-app ❌ ✅ ✅
Supervisor i svarsgrupp ❌ ✅ ✅
Möjlighet att logga in och ur kollegor ❌ ✅ ✅
Dela skärm ❌ ✅ ✅
Access till Contact Center ❌ ❌ ✅

*Contact Center-Agent

Begränsningar

1: En mobilanvändare kan se en delad skärm i mobilen men inte dela sin egen skärm

Svarsgrupper

  Mobil Pro CC-agent
Antal inloggade agenter Obegränsat Obegränsat Obegränsat
Antal samtal i kö Obegränsat Obegränsat Obegränsat
Självservice i mobilen ✅ ✅ ✅
Välkomstmeddelande ✅ ✅ ✅
Logga in och ur från mobilapp ✅ ✅ ✅
Kömeddelande ✅ ✅ ✅
Olika ringstrategier till agenter ✅ ✅ ✅
Plocka upp samtal ur kö ✅ ✅ ✅
Talsyntes ✅ ✅ ✅
Röstbrevlåda ✅ ✅ ✅
Samtalsöversvämning ✅ ✅ ✅
Analytics-koppling ❌ ✅ ✅
Självservice i desktop och webb-app ❌ ✅ ✅
Logga in och ur från desktop och webb-app ❌ ✅ ✅
Supervisor i svarsgrupp ❌ ✅ ✅
Logga in och ur andra agenter ❌ ✅ ✅
Ärendehantering på svarsgrupp ❌ ❌ ✅
Agent i Contact Center-grupp ❌ ❌ ✅
Supervisor i Contact Center-grupp ❌ ❌ ✅

Tilläggstjänster

  Mini Light Unlimited
Analytics ❌ Tillägg ✅
Samtalslogg ❌ Tillägg ✅
Insights ❌ Tillägg Tillägg
Conversation Intelligence Tillägg Tillägg Tillägg
Wallboard Tillägg Tillägg Tillägg
Callback på svarsgrupp Tillägg Tillägg Tillägg
Entra ID-synk Tillägg Tillägg Tillägg
Samtalsinspelning användare Tillägg Tillägg Tillägg
Samtalsinspelning svarsgrupp Tillägg Tillägg Tillägg
Survey Tillägg Tillägg Tillägg
SMS-portal Tillägg Tillägg Tillägg
ID-check Tillägg Tillägg Tillägg

Begränsningar

1: Analytics, Samtalslogg och Insights går inte att köpa som tillägg till Mini

AI

Kostnaden för AI-Agenter i Contact Center visas i krediter i Contact Center-matrisen.

AI-Agent AI Voice Flex AI Voice Plus
Personlig AI-Telefonist ✅ ✅
AI-Telefonist ✅ ✅
AI-Supportagent ❌ ✅

Contact Center-paket

Paket och krediter

  S M L XL
Inkluderade krediter 5 st. 15 st. 30 st. 60 st.
Köp av extra kredit ✅ ✅ ✅ ✅

Information

1: Krediter används för att köpa kanaler och agentlicenser i Contact Center

2: Extra krediter kan köpas för att skräddarsy ytterligare

3: Vid uppgradering av paket tas köpta extrakrediter bort i den mån det går. Exempel: om Small plus 6 extra krediter uppgraderas till Medium tas kostnaden bort för 6 extra krediter

Licenser

Med våra Contact Center-paket Small, Medium, Large och XL får du krediter som du själv väljer hur du vill använda. Aktivera agenter, svarsgrupper, chatt, e-post, webbwidgetar eller AI-botar. Du styr själv vilka funktioner som passar ditt Contact Center bäst.

Funktion Krediter
Webbwidget 0 kredit
Chattkanal 1 kredit
Svarsgrupp 1 kredit
Contact Center Agent 1 kredit
E-post 2 kredit
AI-bot per kanal 1 kredit

 

Var denna artikel till hjälp?

0 av 0 tyckte detta var till hjälp

Kommentarer

0 kommentarer

Artikeln är stängd för kommentarer.