Burhan Kesapli
Aktivitetsöversikt
Senaste aktivitet för Burhan Kesapli
-
Burhan Kesapli skapade en artikel
Att-göra i svarsgrupper
I svarsgrupperna finns en funktion som heter Att göra. Här samlas alla ärenden som agenter behöver följa upp, till exempel missade samtal, röstmeddelanden och manuella callback-önskemål. Så här hit...
- Burhan Kesapli
- Uppdaterad
- 0 följare
- 0 kommentarer
- 0 röster
-
Burhan Kesapli skapade en artikel
Så fungerar Ärendehantering i Contact Center
- Burhan Kesapli
- Uppdaterad
- 0 följare
- 0 kommentarer
- 0 röster
-
Burhan Kesapli skapade en artikel
Skapa en webbchattkanal & webbwidget i Contact Center
- Burhan Kesapli
- Uppdaterad
- 0 följare
- 0 kommentarer
- 0 röster
-
Burhan Kesapli skapade en artikel
Skapa en e-postkanal & e-postadress i Contact Center
- Burhan Kesapli
- 0 följare
- 0 kommentarer
- 0 röster
-
Burhan Kesapli skapade en artikel
-
Burhan Kesapli skapade en artikel
Input-insamlare
Du hittar inställningen under:Organisationsinställningar → Telefonisystem → Svarsgrupper → Input-insamlareDessutom integreras Input-insamlare sömlöst med Insights-webhooks, vilket gör att den insam...
- Burhan Kesapli
- Uppdaterad
- 0 följare
- 0 kommentarer
- 0 röster
-
Burhan Kesapli skapade en artikel
Förstå ärendestatusarna i Contact Center
I Contact Center används ärendestatusar för att visa var i hanteringsprocessen ett ärende befinner sig. På så sätt kan både agenter och supervisorer snabbt få överblick, prioritera rätt och följa u...
- Burhan Kesapli
- Uppdaterad
- 0 följare
- 0 kommentarer
- 0 röster
-
Burhan Kesapli skapade en artikel
Från kundförfrågan till ärende i Contact Center
ÖversiktNär en kund kontaktar er – via e-post, webbchatt eller telefoni – skapas automatiskt ett ärende i Contact Center.Ett ärende är kärnan i hela supportarbetet: det samlar kundens meddelande, k...
- Burhan Kesapli
- Uppdaterad
- 0 följare
- 0 kommentarer
- 0 röster
-
Burhan Kesapli skapade en artikel
Arkiv i Contact Center
I Arkiv-vyn kan du söka bland och filtrera ärenden som redan hanterats i Contact Center. Här kan du till exempel ta fram avslutade ärenden, följa upp specifika kundkonversationer eller granska stat...
- Burhan Kesapli
- Uppdaterad
- 0 följare
- 0 kommentarer
- 0 röster
-
Burhan Kesapli skapade en artikel
Skapa en e-postadress
När du ska skapa en e-postkanal i Contact Center behöver du först en offentlig e-postadress. Här går vi igenom hur du skapar adressen, verifierar domänen och ställer in vidarebefordran så att allt ...
- Burhan Kesapli
- Uppdaterad
- 0 följare
- 0 kommentarer
- 0 röster