Nyheter

• Nu slipper du manuellt ändra din status vid dagens start och slut. Med den här funktionen kan du ställa in vad för status du automagiskt ska ha när din arbetsdag startar och slutar.

  • Om du har en upptagen-status för ex. ett möte med sluttid 17:30 och en arbetsdag som slutar 17:00 inställd att slå över till gått för dagen, kommer din status inte att ändras förens 17:30 i detta fallet. Då blir den gått för dagen
  • Om du har en status utan sluttid, t.ex. vabb eller semester kommer den skriva över dina angivna regler för arbetsdagen

  Du kommer alltså fortsätta med statusen vabb eller semester tills du manuellt ändrar tillbaka till tillgänglig.

• I stället för enbart en equalizer som test av din mick kan du nu spela in ditt ljud för att säkerställa kvaliteten på din mikrofon direkt från enhetshanteraren.

Beta

N/A

Buggfixar & ändringar

• Justeringar som åtgärdar problem med tillgängligheten för vissa användare i svarsgrupper där agent kunde se tillgänglig ut när hen var upptagen

• Generella förbättringar i chatt-input

• Förbättrad hantering av kopplade VoIP-samtal från svarsgrupper & IVR