App-struktur

Så skapar du team, kanaler och roller i rätt ordning för en enklare och tydligare struktur.

1 min läsning

Rekommenderat arbetssätt

För att få en tydlig och effektiv struktur i appen rekommenderar vi att du följer stegen nedan när du skapar ett nytt team:


Steg 1 – Skapa ett team

  • Börja med att skapa ett team, t.ex. Team Support.

Steg 2 – Skapa kanaler

  • Lägg till kanaler, t.ex.:
    • General
    • First Line
    • Second Line
    • Kända Fel

Steg 3 – Skapa en roll

  • Skapa en roll.
  • Tilldela rollen rätt team, kanaler och behörigheter.

Resultat

Genom att följa denna ordning blir det enklare att skapa nya användare.

  • När en ny användare tilldelas en roll får hen automatiskt tillgång till de fördefinierade team, kanaler och behörigheter.

Relaterade artiklar
Besvarade detta din fråga?

    Växel, Contact Center eller AI? Lynes är allt det – och lite till.