Vem har åtkomst och kan redigera företagskonto?

Användare med behörigheten Konto kan se och redigera inställningarna för företagskontot.

Öppna företagskonto

Klicka på Inställningar.

Välj din organisation.

Öppna listan och välj Företagskonto.

Företagsprofil

Här hittar du organisationens grundläggande information. Det är också här du köper nya användarlicenser.

Företagsdata

Här kan du uppdatera: • adress

• postnummer

• stad

• visningsnamn

Gör dina ändringar och klicka på Spara.

Obs! Du kan inte ändra företagsnamn eller organisationsnummer. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Kontoägare

Här ser du vem som är kontoägare. Kontoägaren har fullständiga rättigheter i appen.

För att byta kontoägare behöver ni kontakta oss. Observera att endast behöriga personer kan ändra kontoägare.

Tidszon

Här ändrar du organisationens tidszon.

Klicka på Redigera.

Välj tidszon.

Klicka på Spara.

Obs! Användare kan även ändra sin egen tidszon om de behöver.

Standardspråk för organisationen

Här ändrar du standardspråket för hela organisationen.

Öppna språklistan.

Välj språk.

Obs! Användare kan ändra sitt eget språk om de behöver.

Företagsavatar

Här kan du ändra organisationens avatar.

Klicka på Redigera för att välja en ny avatar.

Välj om användare ska kunna ha egna avatarer genom att slå på eller av inställningen.

Omslagsfoto

Här ändrar du standardomslaget som gäller för alla användare.

Du kan också välja om användare ska kunna ha egna omslagsbilder genom att slå på eller av inställningen.

Licensöversikt

Licensöversikten visar organisationens licenser och paket på ett och samma ställe. Här kan du se vad som ingår, hur mycket som används och vilka licenser som är tilldelade eller otilldelade.

Granska licenser och paket

Här ser du organisationens paket, avtalade nivåer, nuvarande användning och tillgängliga licenser.

Gå till Företagskonto.

Klicka på Licensöversikt.

Expandera det paket eller den licenstyp du vill granska.

Se tilldelning

Expandera paketet du vill kontrollera.

Se hur många licenser som är tilldelade.

Kontrollera hur många licenser som finns kvar att tilldela.

Tröskelvärden för AI Voice

Om ni använder AI Voice kan du ställa in ett tröskelvärde och få en notis när användningen närmar sig en viss nivå.

Gå till Licensanvändning.

Klicka på Konfigurera Voice.

Ange tröskelvärde och vem som ska få notisen.

Klicka på Spara.

Subs

Om ni har abonnemang via oss har du tillgång till dessa inställningar.

Köp nytt abonnemang

Abonnemang

Här ser du en komplett lista över alla era abonnemang via oss.

Listan visar: • Mobilabonnemang (tilldelade och otilldelade)

• Fastnätsabonnemang (tilldelade och otilldelade)

Tillval (tilläggstjänster)

Köp tilläggstjänster

För att köpa en tilläggstjänst:

Öppna tjänsten du vill köpa.

Välj antal.

Klicka på Köp.

System-SMS

Hantera SMS-zoner

Här ställer du in vilka SMS-zoner användare får skicka system-sms till, samt vilka typer av system-sms som ska vara tillgängliga (survey och svarsgrupp).

Öppna zonen du vill redigera.

Välj om zonen ska vara tillåten för alla eller endast utvalda användare.

Klicka på Spara.

Fakturering

Här kan du aktivera och hantera era kostnadsställen.

Läs mer i den här guiden.

Granskningsloggar

Här kan du se vem som gjort vilka ändringar i organisationen.

Filtreringsinställningar

Använd filtret för att hitta rätt händelser.

Granskningslogg

När du har filtrerat visas händelserna i loggen.

Öppna en händelse för att se mer information.

Granska ändringen.

Sökord

Med sökord kan du kategorisera användare, till exempel efter plats, avdelning eller roll. Det gör det enklare att hitta rätt personer i organisationen.

Hantera kategorier och alternativ

Här ser du alla sökordskategorier och alternativ i en samlad tabell. Du kan expandera en kategori för att se alternativen och vilka användare som är kopplade till dem.

Gå till Företagskonto.

Klicka på Sökord.

Expandera kategorin du vill hantera.

Lägg till nytt alternativ

Klicka på Lägg till alternativ.

Ange namnet.

Klicka på Spara.

Lägg till användare på ett alternativ

Klicka på alternativet där du vill lägga till användare.

Välj Lägg till användare.

Markera användarna.

Klicka på Spara.

Behörighet för användare

Via kugghjulet kan du välja om användare själva ska få lägga till nya alternativ eller skapa nya kategorier.

AI-funktioner

AI-funktioner gör det möjligt för administratörer att styra åtkomsten till AI-drivna verktyg som transkribering, översättning och svarsförslag.

Funktionerna kan anpassas efter företagets policies. Vissa AI-funktioner kräver samtycke eftersom databehandling kan ske utanför EU.

Telefoni

Transkribera och sammanfatta röstmeddelanden (användare)

Aktivera AI för att transkribera och sammanfatta personliga röstmeddelanden.

Transkribera och sammanfatta röstmeddelanden (svarsgrupper)

Aktivera AI för transkribering och sammanfattning av röstmeddelanden i svarsgrupper.

Chatt

Översätt chattmeddelanden

Gör det möjligt att översätta chattmeddelanden till olika språk för bättre kommunikation.

Revidera svar

Förbättra tonen och tydligheten i chatt-svar med hjälp av AI.

Contact Center

Föreslå och revidera svar

AI hjälper agenter att föreslå och förbättra svar baserat på tidigare kundinteraktioner.